10년차 스마트워크 디렉터가 전하는

일하는 방식의 변화 전략과 사례

스마트워크 바이블

최두옥 지음

사람을 바꿀 것인가,

일하는 방식을

바꿀 것인가? 

최두옥 사진 01 s.jpg

​최 두 옥 (Agnes Legrand)

스마트워크 R&D그룹

베타랩 (Beta Lab) 대표

저의 첫 책에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

저는 국내 중견 기업과 대기업의 스마트워크 도입을 컨설팅하는 스마트워크 디렉터입니다. 2011년 스마트 오피스 기획을 위해 머물렀던 유럽과 미국에서 스마트워크를 경험하면서 일하는 방식의 변화가 단순한 유행이 아니라 시대의 메가트렌드임을 알게 됐습니다. 이후, 한국에 돌아와 스마트워크 컨설팅 회사인 베타랩(Beta Lab)을 설립하고 국내외 스마트워크 전문가들과 함께 기업의 스마트워크 컨설팅, 자문, 교육을 돕고 있습니다.

 

카카오의 전신인 ‘다음커뮤니케이션'에서의 IT 서비스 경험과 공간 비즈니스 그룹 '토즈'에서의 공간 기획 경험을 바탕으로 현재는 스마트 오피스, 리모트워크, 애자일 조직, 뉴 리더십 분야의 프로젝트에 참여하고 있으며, 스마트워크 분야의 글로벌 콘퍼런스와 온라인 서비스 기획도 진행하고 있습니다.

 

미국의 성과 중심적 모델보다는 지속가능성을 중시하는 유럽형 스마트워크 모델을 지향하며 특히 스마트워크의 선진국인 네덜란드, 독일, 프랑스의 전문가들과 긴밀하게 협업중입니다. 

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Shadow on Concrete Wall

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​책 속으로

2020년이 예상치 못한 변화에 적응하고 생존하는 데 에너지를 쓴 시간이었다면, 이후부터는 이 변화를 최적화하는 데 집중해야 하는 시기입니다. 그러려면 포스트 코로나 시대에 우리의 일터가 어떻게 변할 것인지에 대한 큰 그림을 그릴 수 있어야 합니다. 그래야 제한된 조직의 리소스를 올바른 방향으로 쏟을 수 있을 테니까요.

12쪽 ‘포스트 코로나, 우리의 일터에 어떤 변화가 올 것인가?’ 중에서

 

​목 차

대한민국 유일의 
스마트워크 디렉터가 안내하는
7가지 일터 혁신 전략

  1. 문제해결
    사람의 교체에서 시스템의 변화로

  2. 리모트워크
    업무 기반을 오프라인에서 온라인으로

  3. 스마트오피스
    단순한 작업공간에서 효율적인 협업공간으로

  4. 애자일 방식
    계획 중심 조직에서 변화에 최적화된 조직으로

  5. 뉴 리더십
    명령하는 리더에서 가이드하는 리더로

  6. 업무역량
    혼자 열심히 직장인에서 함께 잘하는 직업인으로

  7. 변화대응
    정체된 기업에서 흐르는 기업으로

1.문제해결

사람을 바꿀 것인가

​일하는 방식을 바꿀 것인가

  • 문제를 해결하는 두 가지 방식

  • 실패의 근본 원인을 찾아내는 ‘실패 부검’

  • 명확한 목표와 합의된 원칙의 힘

  • 코로나19가 앞당긴 일하는 방식의 변화

  • 스마트워크의 의미와 실질적인 효용

2.​리모트워크

업무의 디폴트는

오프라인인가, 온라인인가

  • 일하는 방식의 뉴노멀, 리모트워크

  • 회의와 회식의 패러다임이 변하다

  • ‘출퇴근=일’ 공식을 버리면 얻는 것들

  • 국내 기업의 리모트워크가 어려운 이유

  • 화상 회의를 효과적으로 운영하는 팁

  • 리모트워크를 방해하는 조직 문화와 고정 관념

  • 리모트워크에 대한 흔한 오해

  • 리모트워크 초기의 전형적인 시행착오와 대안

3.스마트오피스

사무실은 작업 공간인가

협업 공간인가

  • 우리는 언제부터 사무실에서 
    일하기 시작했을까?

  • 일하는 방식의 변화 트렌드 다섯 가지

  • 직급 아닌 업무로 자리를 선택하는 회사

  • 다른 부서 직원들을 매일 만날 수 있는 회사

  • 회의의 비효율을 공간으로 해결한 회사

 

4.애자일방식

계획의 준수인가

변화에 대한 대응인가

  • 일하는 방식의 축소판, 마시멜로 챌린지

  • 유치원생은 어떻게 MBA 학생보다
    높은 탑을 쌓았을까?

  • H&M, 자라, 유니클로의 매출이 올라간 비결

  • 에어비앤비의 운명을 바꾼 애자일

  • 보험 회사와 장난감 제조 회사의 애자일 전환

  • 국내 기업의 애자일 도입이 실패하는 이유

  • 애자일 마인드셋의 핵심과 적용

  • 현장에서 검증된 현실적인 애자일 도입안

5.뉴리더십

리더는 체스마스터인가

정원사인가

  • 체스마스터형 리더십 vs. 정원사형 리더십

  • 실행력을 높이는 ‘왜냐하면’의 힘

  • 우리 팀의 자율성을 높이는 두 가지 방법

  • 신뢰는 마음가짐이 아니라 경험의 결과다

  • 리더가 조직의 신뢰를 높이는 세 가지 방법

  • 좋은 리더십은 책이 아니라 시장이 말해 준다

6.업무역량

혼자만 열심히 할 것인가

 함께 잘 할 것인가

  • 협업력 : 공동의 목표를 위해 다양한 사람들과 단 시간에 화학적으로 결합하는 능력

  • 글쓰기력 : 현상이나 의견을 상대가 알아듣기 쉽도록 서술적으로 구조화하는 능력

  • 활용력 : 적절한 툴을 적절한 수준으로 빠르게 학습해서 업무에 적용하는 능력

  • 시간 관리력 : 최선을 다할 핵심 업무를 찾아내고 시간을 효율적으로 배치하는 능력

7.변화대응

어떠한 변화도

빠르지 않다

  • 우리가 매년 스마트워크 트립을 떠나는 이유

  • 한국과 유럽, 일을 바라보는 관점의 차이

  • 포스트 코로나 시대를 리드할 MZ세대

  • 업무 만족도와 성과의 키워드 ‘연결’

  • 조직과 개인은 무엇을 준비해야 하는가?

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​관련 기사

[ 서평 ] 일 잘하는 시스템을 다 담았다   (한창훈 대표 | 2021.01.03)

[ 서평 ] 스마트워크 디렉터의 10년 통찰을 만나는 행운   (비상교육 최윤희  HR총괄 | 2021.01.18)

[ 후기 ] 이 책은 스마트워크에 관한 책이 아니다  ( Jiyeoncity 님 | 2021.01.15)

[ 당신을 위한 이야기 ] 아직도 재택근무 안 하는 회사가 위험한 뜻밖의 이유  (유노북스 | 2021.01.04)

[ 책방구 ] 올해엔 반드시 달라져야 할 한국 회사 문화  (1Boon | 2021.01.05)

[ 서평 ] 국내 스마트워크 분야 일인자가 밝힌 <일터 혁신전략 7>  (멀티잡스 | 2021.01.03)
 

[ 신간 ] 사람과 일터를 바꾸는 혁신전략, 스마트워크 바이블   (NEW1 | 2021.01.04)
[

[ 경제신간 ] 기업의 미래 좌우할 스마트워크의 모든 것   (서울경제 | 2020.12.31)


[ 서평 ] 스마트워크 바이블, 시간/공간/사람의 한계를 뛰어넘는 일터 혁신 전략  (미래한국 | 2020.12.25)

 
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마침내 세계 스마트워크를 선도해
온 전문가의 책이 세상에 나오는군요.

최두옥 디렉터는 글로벌 관점에서 10년 이상 스마트워크의 이론과 실천을 연구하고 발전시켜 온 전문가입니다. 저자는 일하는 방식의 변화와 조직 혁신의 모든 면을 균형 있게 고려하고, 스마트워크에 대해 진실하고 진지하게 접근합니다. 그리고 누구나 이해할 수 있는 방식으로 소통하려고 노력하죠.

제가 저자에 대해서
매우 높이 사는 부분입니다.

닐스플래깅 (Niels Pflaeging)

<언리더십> 저자

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“일과 삶이 서로 배반하지 않는 삶을 살고 싶다”라는 강연자의 말이 인상 깊었다.

일과 삶을 분리해 저울질하던 생각은 이제 낡은 것이 됐다. 인생 절반 이상의 시간을 일해야 한다면, 일하면서 행복하지 않은데 어찌 삶이 행복할까? 따라서 ‘어떻게 일해야 하는가’는 곧 ‘어떻게 살 것인가’에 관한 질문이다.

나는 그 답이 이 책에 있다고 나는 확신한다. 독자로서뿐만 아니라 저자와 함께 일해 본 자만이 말할 수 있는 확신이다.

구 범 준  대표

세상을 바꾸는 시간 15분

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스마트워크라는 용어가 나온 지는 이미 꽤 오랜 시간이 흘렀지만, 이를 심각하게 생각하고 많은 기업이 본격적으로 도입하기 시작한 것은 코로나19 이후의 일이다.

 

완전히 바뀐 새로운 업무 환경에 공간뿐 아니라 업무 역량과 리더십, 일에 대한 의미까지 새롭게 생각해야 하는 시기에 최고의 전문가가 제대로 된 입문서를 출간했다.

정 지 훈  대표

EM. Works

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최두옥 대표는 스마트워크의 이론과 실제에 대해서 오랫동안 고민하고 많은 기업과 개인에게 영감을 준 사람이다.

 

그런 면에서 저자의 책은 제도와 툴뿐만 아니라 정서와 행동 변화 같은 화학적 변화까지 진정한 스마크워크의 실현을 위한 훌륭한 가이드가 될 것이라 믿는다.

 

지식 노동자의 생산성은 결코 단위 시간에 비례하지 않기에, 이 책이 대한민국의 일하는 방식과 일하는 사람들의 만족감과 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대한다.

유 현 경  상무

Microsoft Korea

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우리가 이제 공간의 제약없이 스마트워크의 개념을 갖고 더 효율적으로 일한다면 우리는 초인류로 나아갈 것이다.

 

최두옥 대표의 책은 누구나 꿈꾸던 이 일을 실현할 수 있는 구체적인 방법을 제시한다. 진정 초일류 기업으로 나가기를 원하는 모두에게 필요하고 또 현업에서 바로 적용할 수 있는 내용을 담고 있다.

 

특히 이러한 환경에서 회사를 이끌기 위해서는 새로운 리더십이 필요한데, 모든 리더에게 꼭 권하고 싶은 책이다.

김 성 훈  대표

업스테이지 (前 네이버 AI 총괄)

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국내.외의 스마트워크 경험과 통찰을 총망라한 첫 번째 책을 볼 수 있어서 무척 반갑다.

 

국내 유일의 스마트워크 디렉터로서 10여 년의 경험을 쌓은 최두옥 저자는 공간 재설계 수준에서의 스마트워크 개념을 넘어 새로운 업무 시스템을 도입하고 성공적으로 운영할 수 있도록 다양한 사례와 인사이트, 도입 방법까지 전체적인 관점에서 접근하고 있다.

 

많은 기업과 리더들이 이 책을 통해서 포스트 코로나 시대에 가장 필요한 경영 전략을 얻길 기대한다.

황 성 현  대표

퀀텀인사이트 (前 카카오 인사총괄 부사장)

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코로나19로 급격하게 변화하는 환경에서 기업 경영자나 직장인은 어떻게 적응해야 할지 곤란을 겪고 있습니다.

 

이런 맥락에서 최두옥 디렉터의 스마트워크는 큰 의미가 있습니다. 이 책은 업무 방식의 변화를 어떻게 받아들이고 잘 적응할 수 있는지에 대한 팁부터 조직 운영, 리더십, 업무 역량 강화까지 현장 경험을 바탕으로 지식과 통찰을 담았습니다.

 

포스트 코로나 시대에 적응해야
할 분들에게 추천합니다.

임 정 욱  대표

TBT (前 스타트업얼라이언스 센터장)

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스마트워크는 일에 대한 철학, 인간에 대한 태도, 기술, 전략, 전술 등 많은 것을 세밀하게 바꾸는 작업입니다. 이 책은 그 과정에 필요한 훌륭한 길잡이가 됩니다.

 

한국에서 최두옥 대표 만큼 스마트워크에 대한 많은 자료와 연구, 실제 적용 사례를 가진 사람은 없다고 단언합니다. 무엇보다 저자는 아는 것을 실천하는 사람입니다.

 

이론만 가진 사람이 알 수 없는 세밀한 부분까지 정확히 파악하고, 고민하고, 해결책을 제시합니다.

변 주 경  통역사

​한영국제통역사 (前 김대중 대통령 통역 보좌)

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“왜 우리는 매일 지옥 같은 출근길을 경험해야 할까?” 10년 전 최두옥 대표의 페이스북에 올라온 포스팅입니다.

 

사람들이 당연하게 생각하는 것에 의문을 던지며 시작한 저자의 여정. 그 답이 담긴 이 책이 드디어 세상에 나오게 되어 기쁩니다.

 

이론에서 실전까지, 개인에서 조직까지, 스마트워크의 모든 면을 다루는 이 바이블이 많은 이에게 나침반이 돼 줄 것을 기대합니다.

한 창 훈  대표

​피터의 커뮤니케이션